顶端新闻河南商报讯（记者 仝存瑞）10月31日上午郑州市城管局安排举行2024年第三次新闻媒体通气会，要点布告2024年2025年供暖季供热作业。顶端新闻河南商报记者从现场了解到，本年郑州热力集团面临市民推出了上门修理的“个性化服务”。
现场，有关担任的人介绍，本年郑州热力集团全资子公司郑鼎供热设备有限公司组建了专业的修理团队，处理用户室内采暖设备无专业技术人员修理和运用功率欠安的实际困难。经过施行个性化服务来延伸服务链条，打通供热服务的最终一公里。
据了解，根据郑州市城市供热与用热办理办法规则，居民户内非共用供热设备的办理和保护由热用户担任，需求更新改造的费用由热用户承当，所以以往用户在遇到室内供热设备出现问题时，找不到安全可靠的修理服务团队，毛病问题无法彻底治愈，乃至无人处理，室内供热设备的有用保护渐渐的变成了居民心中的痛点。
现在，热力集团供给如各种阀门、管材、管件以及暖气片的修理、拆改、装置和替换，地温暖暖气片的清洗以及地暖的新装等服务。
用户可拨打郑州热力服务热线，或经过郑州热力微信大众号客户服务毛病处理板块中的个性化服务，以及热力集团官方网站才智网上营业厅事项中的个性化服务，填写预定请求，热力集团修东西的人会经过电话交流，执行紧迫程度以及修理内容等事项，根据状况与用户约好上门时刻，并按约好时刻进行入户服务。
