11月20日，国家电网陕西电力张思德员服务队（宝鸡扶风午井所小队）深化运用席绪良服务“三件宝”，自动造访“煤改电”用户，仔细查看用电设备危险，搜集“煤改电”客户用电诉求及定见。
“曾经咱们家用的是燃煤锅炉，每年冬天要烧好几吨煤，不只费事，家里的空气也欠好，现在改用电取暖，既洁净又温暖，真是便当多了。”当天，员服务队在扶风县午井镇高望寺村做用电查看时，客户庞先生对队员博说道。
每查看完一户，员服务队都活跃向客户解说“煤改电”电费电价方针以及峰谷分时电费电价标准、安全用电常识和需求留意的几点，引导客户安全、标准用电。一起在夺目方位粘贴便民服务卡，并转发服务卡信息至台区微服务群，将客户反应的诉求具体记录在笔记本上，及时处理客户用电问题。
据悉，为了让“煤改电”客户实在感受到清洁动力带来的便当，国网扶风县供电公司多措并重，全力保证冬天供暖用电需求。及时安排供电所工作人员对“煤改电”客户展开全方面查看，运用万用表对触及“煤改电”设备运用的线路、开关、漏电保护器来测验，及时帮忙客户消除在查看过程中发现的开关失灵、接线板毛病等危险。
“谢谢你们，本来不知道电采暖还有政府补助，这样一算，本年冬天采暖我能省不少钱呢。”同日，队员们在永安村乡民张岁民家查看时，张先生对上门展开“煤改电”采暖设备危险排查并解说政府用电补助方针的队员连连感谢。
下阶段，国网扶风县供电公司将一直饯别“双满意”导向，持续推行席绪良服务“三件宝”，不断强化职工服务认识，持续进步电力供应的可靠性和安稳才能，持续加大“煤改电”宣扬推行力度，保证让更多的客户享用到愈加清洁、便当、安全、实惠的采暖办法，真实感受到绿电带来的“暖冬”效应。
