日，旺芲县消委会成功调停一同手机销售商不实行国家“三包”规则而引发的手机消费胶葛。家住旺芲县东河镇南阳村乡民尹女士于天后呈现非正常关机、屏幕无显现、卡机等问题，尹女士随即拿着问题手机前往商城要求商家给她换一部同类型同标准的新手机。但商家不同意，称手机问题可能是消费的人尹女士不正确运用形成的而非质量原因。屡次洽谈无果后，顾客投诉至旺苍县消委会。
接到投诉后，消委会工作人员在查看了尹女士手中的购物单据，了解工作经往后，深化现场对投诉现实进行了核实，确定顾客投诉现实事实。随即安排两边进行调停，首要，消委会工作人员向经营者宣讲了国家“三包”相关规则，准确指出，根据手机“三包”规则新手机呈现屏幕无显现，非正常关机等质量上的问题7日內包退、15日內包换和《移动电话产品修补替换退货职责》等规则，顾客的诉求合理、合理。经调停，经营者向顾客赔礼道歉，替换了一部同品牌同类型手机。两边表示满意。
消委会提示:顾客购买手机呈现质量上的问题在“三包”有用期内的，顾客能够根据手机“三包”规则享有修补、换货、退货的权力。顾客应当保留好相关收据、小票、发票等消费凭据，假如商家事前有相关宣扬或许诺的，能够预先摄影取证，便于日后更好地保护自己的权益。
